Términos y Condiciones
Ask Clover BI® – GROW IN SENSE SAS
1. Identificación
Ask Clover BI® es una marca registrada y producto digital propiedad exclusiva de GROW IN SENSE SAS (en adelante, "la Empresa"), sociedad legalmente constituida conforme la normativa aplicable.
Los presentes Términos regulan el acceso y uso del sitio web, plataforma y servicios SaaS ofrecidos bajo la marca Ask Clover BI®.
2. Aceptación
El acceso, registro o utilización del Servicio implica aceptación expresa, plena e irrevocable de los presentes Términos.
3. Objeto del Servicio
Ask Clover BI® es una plataforma de Business Intelligence bajo modalidad Software as a Service (SaaS), destinada al procesamiento, análisis y visualización de datos empresariales.
La Empresa podrá introducir mejoras técnicas, funcionales o de seguridad sin que ello genere derecho a reclamo, siempre que no afecte sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.
4. Licencia
Se otorga una licencia:
- No exclusiva
- No transferible
- Revocable
- Limitada al plazo contractual
Queda prohibido:
- Ingeniería inversa
- Reventa no autorizada
- Copia o explotación comercial del software
- Uso ilícito
5. Propiedad Intelectual
Todo derecho de propiedad intelectual sobre:
- Código fuente
- Arquitectura
- Algoritmos
- Interfaces
- Marca Ask Clover BI®
- Documentación
Pertenece exclusivamente a GROW IN SENSE SAS.
6. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada.
La obligación subsiste por 5 años posteriores a la terminación contractual.
7. Datos del Cliente
El Cliente conserva la titularidad de sus datos.
La Empresa actuará como Encargado del Tratamiento, conforme el DPA aplicable.
8. Seguridad de la Información
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables alineadas con buenas prácticas internacionales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito
- Controles de acceso
- Monitoreo de actividad
- Backups periódicos
- Gestión de vulnerabilidades
9. Disponibilidad
Disponibilidad objetivo: 99% mensual
Exclusiones:
- Fuerza mayor
- Fallas de conectividad del Cliente
- Mantenimiento programado
10. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total acumulada de la Empresa estará limitada al monto abonado por el Cliente durante los últimos 12 meses.
En ningún caso la Empresa será responsable por:
- Lucro cesante
- Daños indirectos
- Pérdida de oportunidades de negocio
11. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamos derivados de:
- Uso indebido del sistema
- Violación normativa por datos cargados
- Infracción de derechos de terceros
12. Continuidad del Negocio
La Empresa implementará políticas de respaldo y recuperación ante incidentes razonables para garantizar continuidad operativa.
13. Anticorrupción y Cumplimiento
Las partes declaran cumplir con normativas anticorrupción, lavado de activos y ética empresarial aplicables en LATAM.
14. Terminación
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato ante incumplimiento grave no subsanado.
15. Ley Aplicable
Se regirá por la ley aplicable al domicilio legal de GROW IN SENSE SAS, sin perjuicio de normas imperativas del país del Cliente.